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系統FAQ |
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什麼是HiHotel訂房便利通？
HiHotel訂房便利通，是目前國內唯一結合飯店網路及便利商店訂房的系統，目前是由旅盟資訊(股)公司做系統建置，同時可於全省萊爾富便利商店出住宿券或網站上即時提供住房及訂房資訊。
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如何在HiHotel訂房便利通訂好房間？
最主要分成網站及便利商店兩個部份：
1.經由網站：提供多元化的飯店資料搜集的功能，並可以直接在網路上經由目前最安全的128Bits SSL加密機制，以信用卡預約訂房款項。
2.萊爾富Life-ET訂房：若你仍不放心在網路上付款，您更可以在全省萊爾富便利商店完成當天入住即時訂房，甚至於付款後取得住宿券，就可以馬上住房了唷。
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訂房安全嗎？
HiHotel訂房便利通為什麼要提供網路信用卡及便利商店兩種付款方式，無非就是相當重視安全的問題；在網路上採用強制性128 Bits SSL加密機制，讓你在網路上的所有交易過程有最安全的保障，同時在系統中並不儲存消費者的信用卡資料，只有留下交易成功需對帳用的授權碼，所以，也不會有員工資料外洩的可能性。另外，若以上的網路交易安全仍不能讓你完全放心，您也可以在全省萊爾富便利商店訂房，並在便利商櫃檯付款的方式，你可以直接取得住宿券，並至飯店取得發票，如此一來，就不會有留下任何資料的安全問題了。
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訂房的個人資料如何保密？
所有訂房人信用卡資料填寫是必須於128 Bits SSL 加密的情況下填寫的，而且資料的儲存也都是在多層的防火牆及虛擬內部網路之中，並非與一般網站的伺服器放置於同一個伺服器之中，可以說是與外部網路相互隔絕的，也因此提高了資料庫的安全性。同時資料庫的連結，也設定了特殊的加密通道，並非任何網站的員工都可以連結使用。而對於訂房人的資料，也只限於本系統的相關單位才可以使用(例如：合作的飯店業者及旅行社)，並不會提供給與本網站合作伙伴以外的組織或個人使用。
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在訂房成功後，如何取消？
不論在於網站或便利商店訂房成功後，若要取消，皆只需撥打網頁右上角的免付費電話，將會有專人為你服務。但因訂房仍有相對應的成本產生，所以，依規定若要入住日當天取消，將會收取100%的取消手續費，若於入住日前三天內取消會收取50%的取消費用，於三日(不含)前取消會收取15%的取消手續費，請先確認沒有問題後，再進行訂房的動作。
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訂房取消退款方式
系統會依各家飯店及訂房者決定退房的時間，以決定退款的金額，並會告除取消費後退款：
1.會員取消方式：登入會員->訂房管理->取消訂單->填寫取消原因->填寫訂房時信用卡資料->取消成功。
2.非會員取消方式：填寫取消訂房申請書->撥打網頁右上角的免付費電話->傳真取消申請書至服務中心->請服務人員即時幫您處理->HiHotel回傳取消申請書->取消成功。
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在訂房成功後，可以延期嗎？
依照每一家飯店的專案規定不同，需於訂房時注意查看，同時訂房成功後，也會在住宿券及電子郵件中說明。
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HiHotel運作方式及免責條款
本網站訂房機制是由全省加盟之飯店即時於線上管理機制進行管理及控制，所以，飯店是為最後價格及數量的決定者，HiHotel同意為訂房消費者爭取最大的權益，但並不表示一定會達成，若因此發生任何權益紛爭，HiHotel不付任何形式上責任，消費者並同意依準據法規定以台北地方法院為第一法庭。
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HiHotel訂房中心網站圖文為旅盟資訊版權所有，飯店圖文及訂房資訊皆為各飯店即時管理，禁止轉載。
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