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| 為您提供快速便捷的服務是我們的榮幸 |
| 02-2370-1777 |
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| HiHotel介紹 |
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HiHotel介紹 |
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銷售產品及退換貨處理
1.HiHotel所有銷售產品皆為線上飯店房間預定之產品，所有資料由各家飯店自行管理。
2.如遇產品上任何疑問，可於上班時間直接電洽公司服務專線。
3.產品提供旅行社：東菱旅行社(股)公司
4.取消及退款處理：所有產品訂房並於線上付款後，皆可以取消及退款，但取消手續費用必需依取消規則規定處理，並可與HiHotel服務人員協助辦理。
5.延期處理：要求延期處理，唯各飯店延期處理方式不一，請消費者電洽務服專線，與HiHotel服務人員連絡，服務人員會儘一切可能協助延期處理。
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付款及住宿券運送方式
1.信用卡別：經HiHotel網站信用卡刷卡付款，目前可接收VISA、MASTER、U CARD及JCB。
2.付款機制：經由財團法人聯合信用卡處理中心做系統線上交易認証處理。
3.住宿券運送：消費者於線上付款確認後，可直接線上列印訂房成功畫面，並於入住時提供身份証明文件於飯店櫃檯確認即可入住。
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HiHotel的申訴方式
1.免費客服電話：+886-(0)2-2370-1777#2011
2.系統諮詢：+886-(0)2-2370-1777
3.客服郵件：service@hihotel.com.tw
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智慧財產權聲明
HiHotel網站、系統、程式、作業流程及圖文皆為旅盟資訊(股)公司所有，飯店圖文為飯店管理人員自行於管理系統提供，版權所有，未經書面許可，且勿自誤；智慧財產局登記証號：01122642, 01122643 (2004~2014)
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隱私權資料搜集政策
HiHotel的所有訂房資料於 128 Bits SSL 加密的情況下填寫的以確保資料的安全性，對於訂房者個人資料之搜集政策如下：
1.加入會員：在您加入會員之後，我們必須保存您所提供的個人資料，做為會員使用HiHotel系統、服務及連絡通訊之依據，其所蒐集之個人資訊，包括：姓名、姓別、身份證字號、出生日期、職業、教育程度、住址、電話、電子信箱等。
2.線上訂房：在您於本網站訂房時，我們將蒐集的個人資訊，包括：姓名、姓別、身份證字號、出生日期、職業、教育程度、住址、電話、電子信箱等。
3.參加相關活動：HiHotel將不定期於各通路間舉辦各式活動，會依活動的需要蒐集您的個人資訊，內容大致包括：姓名、姓別、身份證字號、出生日期、職業、教育程度、住址、電話、電子信箱等。
4.系統搜集：系統會於必要時保存交易過程中因安全考量之必要性記錄，以供日後HiHotel分析及追蹤問題使用，其資料包含連線時間、連結網址、連線IP、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料紀錄……等，但多半不針對特定人士收集使用。
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隱私權資料使用政策
針對HiHotel的所有訂房資料使用政策如下：
1.加入會員：用於提供會員福利或優惠時，用於通知及查詢使用。
2.線上訂房：用於提供飯店訂房人員資訊，同時包含緊急連絡資料及訂單查詢追蹤使用。
3.參加相關活動：HiHotel將不定期於各通路間舉辦各式活動，用於確認會員身份以利活動之進行，並做為贈獎活動的中獎及通知之依據。
4.系統搜集：做為HiHotel內部分析及提昇服務之依據，不做其他非HiHotel系統合作伙伴外之使用。
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保留政策修改之權利
為因應政府政策及法令或實際需求，HiHotel訂定所有政策，以符合實際運作之需求，但若有實際運作需求改變時，HiHotel仍需保留最後政策修改之權利。
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系統公司：旅盟資訊(股)公司
公司網址：http://www.lemon.cx
資本額：新台幣柒佰伍拾萬元
服務專線：+886-(0)2-2370-1777
地址：台北市重慶南路一段43號6樓之1
客服時間：星期一至五早上09:30~19:30
負責人：徐佳吟
統一編號：80180551
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HiHotel訂房中心網站圖文為旅盟資訊版權所有，飯店圖文及訂房資訊皆為各飯店即時管理，禁止轉載。
旅遊產品服務專線：02-2370-1777#2011 傳真號碼：02-2370-1958 商品提供：東菱旅行社(股)公司
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